Garantía de apertura y política de devoluciones

01De qué se trata

Este documento desarrolla la promesa que aparece en el sitio: devolución del 100 % si la cohorte no abre. Explica cuándo se aplica, cuándo no, y en cuánto tiempo se devuelve el dinero.

Forma parte de los Términos y condiciones del servicio de VISORIA Intelligence · Academy.

02La promesa, en una frase

Si el curso no abre, usted no paga. No hay retención, ni penalidad, ni saldo a favor obligatorio: se devuelve todo lo pagado, o se traslada a la siguiente cohorte si usted lo prefiere.

La elección es suya, no de Academy.

03Cuándo se decide si abre

Una cohorte abre cuando alcanza el número mínimo de participantes inscritos y pagados.

Academy comunica la decisión antes de la fecha de inicio prevista y por el correo con el que usted se inscribió. Si no abre, en ese mismo mensaje se le ofrecen las dos salidas.

04Qué recibe si no abre

A su elección:

· La devolución del 100 % de lo pagado, sin descuento alguno; o · el traslado a la siguiente cohorte del mismo módulo, conservando el precio que pagó aunque haya subido.

Si no responde en cinco días hábiles, Academy procede con la devolución: ante el silencio se devuelve el dinero, no se retiene.

05Cuándo y cómo se devuelve

La devolución se hace por el mismo medio de pago y dentro de los treinta días calendario siguientes a la solicitud o a la comunicación de que la cohorte no abre.

Si el medio original no admite reversión, se acuerda otro con usted y queda constancia escrita.

Academy no cobra ningún costo administrativo por devolver. Las comisiones que retenga la pasarela, si las hubiera, las asume Academy.

06Retracto: los primeros cinco días

Independientemente de que la cohorte abra o no, usted tiene cinco días hábiles desde la confirmación de la inscripción para retractarse sin explicar por qué, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Se devuelve el 100 %.

Ese derecho se ejerce mientras el curso no haya empezado a prestarse.

07Si usted desiste con el curso ya abierto

Una vez abierta la cohorte, Academy ha comprometido docente, cupo y calendario. Las condiciones son:

08Si Academy cancela o cambia algo

· Si Academy cancela el curso ya iniciado, devuelve la parte proporcional de las sesiones no dictadas, o la totalidad si usted lo prefiere. · Si Academy cambia la fecha o el horario de forma que usted ya no pueda asistir, puede trasladarse a la siguiente cohorte o pedir la devolución completa. · Si se cae una sesión por causa imputable a Academy, se repone dentro del mismo curso sin costo. Reponerla es la solución; la devolución procede solo si la reposición no es posible.

09Fuerza mayor

Ante hechos ajenos a la voluntad de las partes que impidan dictar el curso, Academy reprogramará. Si la reprogramación no es posible en un plazo razonable, devuelve la parte no prestada.

10Cómo se pide

Escriba a admisiones@visoriaacademy.com indicando su nombre, el curso, la fecha de pago y la referencia de la transacción.

Academy acusa recibo dentro de los dos días hábiles siguientes e informa la fecha estimada de la devolución.

11Ley aplicable

Ley colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011. Nada de lo dicho aquí limita los derechos que esa ley le reconoce; cuando hay diferencia, se aplica lo que más le favorezca a usted.