Términos y condiciones del servicio de formación

01Objeto

Estas condiciones regulan la relación entre VISORIA Academy y quien se inscribe en sus cursos. Se aplican a la inscripción, al pago, al desarrollo de las clases y a la expedición de la constancia.

VISORIA Academy es la línea de formación de VISORIA INTELLIGENCE S.A.S, sociedad identificada con NIT 902093044-4 y domicilio en Carrera 13 A 28, Bogotá D.C., Colombia. Academy es la marca; la sociedad es quien responde. Cuando en este documento se dice «Academy» se habla de ella; cuando se dice «usted» o «el participante», de quien se inscribe en un curso.

02Aceptación

Al inscribirse usted declara que leyó y acepta estas condiciones y la Política de tratamiento de datos personales.

Si no está de acuerdo con alguna, no se inscriba y escríbanos antes. Una duda resuelta a tiempo cuesta menos que una devolución.

03Qué es Academy y qué no es

Academy imparte educación informal. Es la categoría que define el artículo 43 de la Ley 115 de 1994: formación que se ofrece con el objeto de completar, actualizar o perfeccionar conocimientos, y que no conduce a título ni a certificado de aptitud ocupacional.

Lo que Academy expide es una constancia de participación y aprovechamiento que acredita las horas cursadas y el cumplimiento de la asistencia mínima. La palabra «diplomado» se usa aquí en ese sentido —un recorrido de cuatro módulos que suman 40 horas— y no designa un programa de educación formal ni un posgrado.

Se dice esto en primer lugar y sin rodeos porque es lo que más se malinterpreta en el mercado, y porque afirmar de más sobre un certificado sería publicidad engañosa en los términos del artículo 30 de la Ley 1480 de 2011.

04Los cursos

Módulo. Un curso de 10 horas en vivo, con un tema propio y sentido completo por sí mismo.

Diplomado. Cuatro módulos que usted elige, 40 horas en total. No hay un orden obligatorio ni un plazo máximo para completarlos: se arma al ritmo de cada quien.

Todas las sesiones son sincrónicas, por videollamada, con el docente en vivo. No es un curso grabado ni un curso a su ritmo: si eso es lo que busca, este no es el servicio.

05Precio y pago

El precio vigente es el publicado en el sitio en el momento de la inscripción, expresado en pesos colombianos.

· El pago es por módulo y da derecho a cursarlo completo. · Se paga por los medios habilitados en el sitio. · La inscripción se confirma cuando el pago se acredita, no cuando se inicia. · Academy expide factura electrónica cuando corresponda, con los datos que usted suministre. Los datos de facturación se piden antes de pagar: corregir una factura ya emitida es más lento para todos.

06Cupo e inscripción

Los cupos son limitados y se asignan por orden de pago acreditado.

Si el cupo se agota, Academy se lo informa y usted elige entre pasar a la siguiente cohorte o recibir la devolución completa.

07Apertura de la cohorte

Una cohorte abre cuando alcanza el número mínimo de participantes. Si no lo alcanza:

· Academy se lo informa antes de la fecha de inicio prevista; · usted elige entre trasladarse a la siguiente cohorte o recibir la devolución del 100 % de lo pagado.

Las condiciones y los plazos están en el documento Garantía de apertura y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

08Cómo se dictan las clases

Plataforma. Las clases se dictan por videollamada en la plataforma que Academy indique al confirmar la inscripción. El acceso es personal e intransferible.

Lo que usted necesita. Conexión estable, un dispositivo con navegador actualizado, audio, y una cuenta de correo válida. Academy no provee equipos ni conexión.

Horarios. Los publicados para cada cohorte, en hora de Colombia (UTC-5).

Cambios menores. Academy puede ajustar la fecha de una sesión concreta por causa justificada, avisando con la mayor antelación posible y reponiéndola dentro del mismo curso.

09Asistencia y constancia

La constancia se expide a quien acredite al menos el 80 % de asistencia sincrónica al curso.

· La asistencia se verifica con los registros de conexión de la plataforma. · Ver la grabación no computa como asistencia: el servicio es la clase en vivo, y la constancia certifica haber estado en ella. · La constancia indica el nombre del curso, las horas y la fecha, y se expide en formato digital dentro de los quince días hábiles siguientes al cierre.

Quien no alcance el 80 % no recibe constancia y no por ello tiene derecho a devolución: el servicio se prestó.

10Las grabaciones

Si una sesión se graba, la grabación se pone a disposición de los inscritos en esa cohorte, dentro del aula, como material de repaso.

No forma parte esencial del servicio: Academy no garantiza que toda sesión esté grabada ni que la grabación esté disponible durante un plazo determinado. Un fallo de grabación no da lugar a devolución.

El tratamiento de su imagen y su voz está descrito en la Política de tratamiento de datos personales.

11El material y la propiedad intelectual

El material del curso — presentaciones, guías, casos, plantillas y grabaciones— es propiedad de VISORIA Academy o de sus docentes, y se entrega con una licencia personal, individual, intransferible y limitada a su uso formativo.

No está permitido reproducirlo, distribuirlo, publicarlo, comercializarlo, compartirlo con quien no esté inscrito, ni usarlo para dictar formación propia.

Usted sí puede usar lo aprendido en su trabajo sin ninguna restricción: lo que se protege es el material, no el conocimiento.

12Derecho de retracto

La contratación se hace a distancia, así que aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

· Dispone de cinco días hábiles desde la confirmación de la inscripción. · Se ejerce escribiendo al canal de atención, sin necesidad de justificar. · Academy devuelve el 100 % dentro de los treinta días calendario siguientes.

13Reversión del pago

Cuando el pago se hace por medios electrónicos, usted puede solicitar la reversión en los casos y con el procedimiento del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, producto no recibido o distinto del contratado.

La solicitud se presenta dentro de los cinco días hábiles siguientes a que tenga conocimiento del hecho, ante Academy y ante el emisor del instrumento de pago.

14Si usted desiste después

Pasado el plazo de retracto, y siempre que la cohorte haya abierto, las condiciones de devolución son las del documento Garantía de apertura y devoluciones.

15Cómo debe comportarse el participante

Academy espera —y exige— un trato respetuoso entre participantes y hacia el equipo docente.

Puede retirarse del curso, sin devolución, a quien:

• suplante a otra persona o ceda su acceso;
• grabe, reproduzca o difunda las sesiones sin autorización;
• agreda, acose o discrimine a cualquier integrante del grupo;
• impida deliberadamente el desarrollo de la clase.

Estas causales no se aplican a la ligera. Antes de retirar a alguien se le comunica el motivo y se le da oportunidad de explicarse, salvo que la conducta sea grave y evidente.

16Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por la Política de tratamiento de la información y de datos personales de Academy, publicada en https://visoriaacademy.com, que forma parte integral de estas condiciones.

17Hasta dónde responde Academy

Academy responde por prestar el servicio contratado: las horas de clase en vivo, el docente anunciado, el material y la constancia si se cumple la asistencia.

No responde por:

· fallos de la conexión, el equipo o el servicio de internet del participante; · interrupciones de la plataforma de terceros, más allá de reponer la sesión afectada; · los resultados profesionales, laborales o comerciales que usted espere obtener después del curso.

Este último punto es deliberado. La formación entrega criterio y método; lo que cada quien haga con ellos depende de su contexto, y prometer lo contrario sería vender lo que no se puede garantizar.

18Peticiones, quejas y reclamos

Un solo canal: admisiones@visoriaacademy.com. Se acusa recibo y se responde dentro de los quince días hábiles siguientes.

Si la respuesta no le satisface, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

19Cambios en estas condiciones

Academy puede modificarlas. Los cambios rigen desde su publicación y no se aplican a inscripciones ya confirmadas: a cada inscripción se le aplican las condiciones vigentes el día en que se pagó.

20Ley aplicable

Ley colombiana. Para cualquier controversia son competentes los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de las acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.